Die Bewältigung des Volumens
Es kann anstrengend werden. Eine endlose Flut von Kundenbeschwerden, Vorschlägen und Feedback. Das kann überwältigend werden. Keine Sorge, unsere App verfügt über hervorragende Kanban-basierte Priorisierungsfunktionen, um die Flut in einen effizienten Strom zu verwandeln.
Ein Gefühl der Dringlichkeit
Alles muss jetzt angegangen werden! Schließlich hat der Kunde immer Recht, oder? Die Schwierigkeit besteht darin, zu erkennen und zu entscheiden, was tatsächlich zuerst erledigt werden muss, wie lange es dauern wird und dies zu kommunizieren. Glücklicherweise bieten unsere Funktionen für die Zeiteinteilung eine Orientierungshilfe und Daten für diesen Bereich.
Wer ist zuständig?
Die uralte Frage lautet: Wer wird sich um diese Anfrage kümmern? Mit unserer Funktion zur automatischen Zuweisung von Aufgaben kannst du deinem Team ein Gefühl der Verantwortlichkeit vermitteln. So einfach und doch so effektiv.
Ein zuverlässiger Prozess
Das Abschließen einer Beschwerde kann sich lohnend anfühlen. Ebenso die Bearbeitung von Kundenfeedback. Aber wie kann man diese positiven Ergebnisse beibehalten, wie kann man den Prozess, von dem man weiß, dass er funktioniert, standardisieren? Dann sind unsere Workflows genau das Richtige für dich!
Vermitteln von Verantwortlichkeit
Wer trägt die Verantwortung? Wer ist zuständig für den Prozess und verantwortlich für vorhersehbare, positive und effiziente Ergebnisse, die die Bedürfnisse der Kunden erfüllen? Unsere App bietet die Möglichkeit, die Verantwortung auf Workflow- und Arbeitsschrittebene zu übernehmen, sodass du nie im Dunkeln tappst.
Erfüllen von SLAs
Wie kannst du deine Verpflichtungen gegenüber deinen Kunden visualisieren? Wie lassen sich diese effektiv nachverfolgen, und wie gibst du fundierte Fertigstellungstermine mit der nötigen Sorgfalt und Compliance an? Unsere Tools für die Kalenderplanung und die Zeitallokation leisten dabei gute Dienste.
