Saldierung mehrerer Konten
Die gleichzeitige Bearbeitung mehrerer Konten kann zu Schwierigkeiten bei der effektiven Verwaltung der Arbeitslast führen. Unsere Kanban-basierte Priorisierung ermöglicht es dir, einen umfassenden Überblick über Kontoaktivitäten, Aufgaben und Prioritäten zu erhalten.
Erkennen von Upselling- und Cross-Selling-Chancen
workstreams.ai hilft Kontomanagern, Gelegenheiten zur Maximierung des Kundenwerts zu identifizieren. Mit Funktionen wie benutzerdefinierten Feldern, Labels und Fortschrittsverfolgung kannst du Bereiche identifizieren, in denen den Kunden zusätzliche Dienstleistungen oder Produkte angeboten werden können. Dieser proaktive Ansatz erhöht nicht nur das Umsatzpotenzial, sondern stärkt auch die Kundenbeziehungen.
Einhaltung von Verpflichtungen
Dank Erinnerungen, Alerts und Terminverfolgung können Kontomanager die Einhaltung ihrer Verpflichtungen überwachen. Dies gewährleistet die Einhaltung von SLAs und ermöglicht es den Verantwortlichen, ihren Kunden einen hervorragenden Service zu bieten.
Teamarbeit und Aufgabenzuweisung
Eine effektive Zusammenarbeit zwischen Kundenbetreuern und Abteilungen ist unerlässlich. Unsere Funktionen ermöglichen eine nahtlose Kommunikation, Aufgabendelegation und Verantwortlichkeit für eine reibungslose Koordination und rechtzeitige Lieferung an den Kunden.
Effektive Kommunikation und Zusammenarbeit
Eine klare und konsistente Kommunikation ist für das Kontomanagement entscheidend. Durch das Einladen von Kunden zu Taskboards, die ihnen die Möglichkeit geben, bestimmte Aufgaben zu beobachten und sich an kontextbezogenen Diskussionen zu beteiligen, kannst du Transparenz und Verständnis verbessern.
Etablierung eines konsistenten Kontomanagementprozesses
Workflows sind für die Einführung eines konsistenten und erfolgreichen Ansatzes zur Verwaltung von Kundenkonten unerlässlich. Durch die Festlegung effektiver, vordefinierter Schritte und Maßnahmen verhindern Workflows, dass Aufgaben übersehen oder ausgelassen werden, was zu besseren Ergebnissen und größerer Kundenzufriedenheit führt.
